جهة في القطاع السياحي
خلفية المشروع والأهداف الرئيسية
مع التوسع الكبير في مشاريع السياحة والتراث، لم يعد تطوير الخدمات مبنيًا على الحدس أو الانطباعات العامة كافيًا. برزت الحاجة إلى إطار علمي يفسر سلوك الأفراد – سكانًا وزوارًا – ويحوّله إلى قرارات أكثر دقة وفاعلية. ومن هنا جاءت مبادرة تأسيس أول وحدة متخصصة في العلوم السلوكية داخل القطاع.
التحدي:
- غياب إطار مؤسسي يوظف علم السلوك في السياسات والخدمات.
- جهود متفرقة بلا تنسيق منهجي أو أهداف استراتيجية واضحة.
- محدودية المرجعيات العلمية التي يمكن لصناع القرار الاعتماد عليها.
المنهجية المتبعة
عمل فريق “هوّز” على تأسيس وحدة متكاملة للعلوم السلوكية تضمنت:
- تصميم استراتيجية الوحدة (الرؤية، الرسالة، الأهداف، المبادرات).
- بناء الهيكل التشغيلي وربطه بالمشاريع القائمة.
- تحديد الأولويات البحثية ضمن ثلاث مجموعات: (رؤى المستهلك، السكان والزوار، والدراسات العامة).
- تطوير خطة عمل تنفيذية تغطي التحليل، التخطيط، التنفيذ، والتقييم.
- دمج أدوات التحليل المتقدم والتقنيات الحديثة في دراسة السلوك.
- تدريب الكفاءات الداخلية لضمان استدامة القدرات.
أثر المشروع
- تأسيس مرجعية علمية موحدة تستند إلى السلوك وتدعم اتخاذ القرار.
- تحسين كفاءة المبادرات عبر فهم أعمق لاحتياجات المستفيدين.
- تعزيز استجابة المجتمع والزوار للمبادرات والخدمات.
- تحويل القرارات إلى سياسات أكثر قابلية للقياس والتأثير.
- ترسيخ ثقافة مؤسسية تعتمد على التحليل السلوكي بدلًا من التقديرات العامة.
