منصة وطنية في قطاع العمل والتنمية الاجتماعية
خلفية المشروع والأهداف الرئيسية
ضمن جهود التحول الرقمي في قطاع العمل والتنمية الاجتماعية، عملت إحدى المنصات التابعة للقطاع على إدماج حل قائم للرقابة والتفتيش الرقمي بهدف رفع كفاءة الزيارات الميدانية، وتحسين جودة البيانات، وتوحيد تجربة الفرق الرقابية والمستفيدين في مسار واحد متكامل.
التحدي:
- تعدد نماذج وآليات الزيارات بين الفرق التنفيذية.
- ضعف التكامل بين الأنظمة وصعوبة متابعة البيانات بشكل آني.
- الحاجة إلى ربط الزيارات الرقابية بالأهداف الاستراتيجية للقطاع ضمن بيئة رقمية موحدة.
المنهجية المتبعة
عمل فريق هوّز مع الجهة على:
- تحليل الوضع التشغيلي ومسارات المستخدم داخل المنصة.
- تهيئة وتكييف حل الرقابة والتفتيش الرقمي ليتلاءم مع إجراءات وأولويات المنصة.
- تصميم التكامل التقني عبر واجهات ربط مباشرة تضمن تدفق البيانات وتحديثها بشكل فوري.
- توحيد التصنيفات وآليات اتخاذ القرار داخل المنصة.
- عقد جلسات مواءمة مع الفرق الرقابية لضمان الجاهزية التشغيلية والتحسين المستمر.
أثر المشروع
- تفعيل رقمي متكامل للزيارات والتفتيش داخل المنصة.
- رفع كفاءة الإجراءات وتقليل التكرار بين النماذج والفرق.
- تحسين جودة البيانات والربط الفوري بما يدعم سرعة القرار الرقابي.
- تعزيز الرقابة الاستباقية وربط الميدان بصناعة القرار عبر مؤشرات وتحليلات دقيقة.
